«До закрытия еще четыре минуты»: жительница Дзержинска не попала в магазин, а в комментариях начался спор

«На часах 18.56»

Жительница Дзержинска рассказала в соцсетях, что вечером пришла в магазин «Ами мебель» за подсвечниками. На часах было 18:56, а заявленное время работы магазина — до 19:00. Однако попасть внутрь покупательнице не удалось.

«Хотела зайти глянуть подсвечники. Магазин работает до 19.00. Но кажется, продавцы решили уйти пораньше», — написала она.

 

Посмотреть в Threads

 

По словам женщины, она сама когда-то работала в торговле, поэтому понимает продавцов и не собиралась их задерживать. Но ситуацию считает неприятной.

«Теперь понятно, почему там всегда нет покупателей», — добавила она.

Публикация быстро собрала комментарии. И далеко не все пользователи оказались на стороне покупательницы.

Читайте также: В Солигорске открыли арт-объект «Во имя женщины Беларуси». Символ уважения или очередной повод для иронии?

«За четыре минуты ничего страшного»

Часть комментаторов посчитала, что приходить в магазин почти перед самым закрытием — не лучшая идея.

• «Как достали эти нытики, подсвечник ей нужен за 4 минуты до закрытия»,
• «Если бы работали в торговле, вы бы в жизни не зашли в магазин за 4 минуты до его закрытия».
• «За 4 минуты ничего страшного».
• «Очень правильно сделали, что раньше закрыли»

Еще один комментатор признался, что сам заходит в магазин незадолго до закрытия только в том случае, если точно знает, что хочет купить.

«Я могу зайти в магазин за 10 минут до закрытия только если я точно знаю, что купить. Я хватаю товар и иду на кассу без разглядывания витрин. Что-то глянуть уже нет времени», — написал он.

«А если врач раньше закончит прием?»

Впрочем, нашлись и те, кто напомнил: у покупателей тоже есть права.

«А если работник уйдет со смены раньше или хирург? Ничего же страшного?» — задал вопрос один из пользователей.

В ответ ему возразили, что четыре минуты до закрытия — не повод возмущаться. В обсуждении даже вспомнили ситуацию с врачами и досрочным окончанием приема.

В итоге спор быстро вышел за рамки одного магазина. Одни говорили о человеческом отношении к продавцам, другие — о том, что заявленный режим работы должен соблюдаться.

Что говорит закон Беларуси

Здесь есть важный момент. Само по себе желание продавца закончить рабочий день ровно в 19:00 понятно. Но если магазин официально работает до 19:00, это не означает, что в 18:56 можно просто закрыть дверь перед покупателями.

Законодательство о защите прав потребителей устанавливает, что режим работы продавца должен соответствовать объявленному режиму работы.

В действовавших правилах розничной торговли также было прямо указано: покупателей обслуживают в установленное время работы продавца, а прекращать доступ в торговый зал из-за приближения окончания рабочего дня запрещается. При этом продавец может заранее предупредить покупателей о скором закрытии.

То есть логика простая: если на двери написано «до 19:00», магазин должен быть доступен покупателям до этого времени. При необходимости персонал может предупредить, что рабочий день заканчивается, но закрыть двери заранее только потому, что осталось несколько минут, — уже другая история.

При этом есть нюанс: конкретные обстоятельства могут иметь значение. Например, магазин действительно мог временно прекратить работу по техническим причинам. Но покупателям в таком случае должна предоставляться соответствующая информация.

Четыре минуты — это мало или достаточно?

С точки зрения продавца, четыре минуты до закрытия — действительно очень короткий срок. Особенно если речь идет о магазине мебели, где покупатель может захотеть спокойно посмотреть товар, задать вопросы и оформить покупку.

Но с точки зрения правил торговли есть принципиальная разница между «зайти за четыре минуты до закрытия» и «прийти после закрытия».

Покупательница пришла до 19:00. Поэтому главный вопрос здесь не в том, нужен ли ей был подсвечник именно в 18:56, а в том, соблюдался ли заявленный режим работы магазина.

А вот оценивать, насколько разумно приходить за покупками за несколько минут до закрытия, каждый вправе самостоятельно. Одни считают это нормальным, другие — проявлением неуважения к продавцам.

Читайте также: «Мне разрешили — а теперь я виноват». Жителя Озерцов хотят судить за вырубку кустарника

Будь на связи и в безопасности: подключи BGlobal VPN

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро